Derechos del pasajero EC261 / EU261

¿Vuelo retrasado o cancelado?
Reclama hasta €600

Según la legislación de la UE, las aerolíneas te deben una compensación por retrasos, cancelaciones y denegación de embarque. La mayoría de los pasajeros nunca reclaman: AirHelp lo pone fácil. Si no ganas, no pagas.

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Usa el código promocional AHTPO9: válido hasta el 30 de abril de 2026

€600

Máximo por pasajero

85%+

Tasa de éxito de las reclamaciones

6 años

Antigüedad máxima para reclamar

¿Cuándo tienes derecho?

La legislación de la UE (EC261) te protege en estas situaciones

⏱️

Retraso de 3 horas o más

El vuelo llegó a destino con 3 horas o más de retraso

❌

Vuelo cancelado

Con menos de 14 días de aviso antes de la salida programada

🚫

Denegación de embarque

Te dejaron fuera de un vuelo con overbooking contra tu voluntad

🔁

Conexión perdida

El retraso te hizo perder un vuelo de conexión

Regla clave: El vuelo debe haber salido de un aeropuerto de la UE, o haber llegado a la UE con una aerolínea de la UE o del Reino Unido. Esto cubre millones de rutas en todo el mundo, incluidos vuelos con origen o destino en EE. UU., Asia, Oriente Medio y más.

¿Cuánto puedes reclamar?

El importe depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete

€250

Menos de 1.500 km

Rutas europeas de corto radio

Londres → París, Roma → Madrid

€400

1,500 – 3,500 km

Rutas de medio radio

Londres → El Cairo, París → Dubái

€600

Más de 3.500 km

Rutas internacionales de largo radio

Londres → Nueva York, París → Bangkok

La compensación puede reducirse un 50 % por retrasos de 3–4 horas en rutas de medio y largo radio.

Cómo funciona

Comprueba tu vuelo

Introduce el número de vuelo y la fecha: tarda 2 minutos. AirHelp te dice al instante si tienes derecho.

Envía tu reclamación

Aporta los datos de tu reserva. El equipo de AirHelp se encarga de toda la comunicación con la aerolínea.

Cobra

Recibe hasta €600 de compensación directamente en tu cuenta bancaria. Si no ganas, no pagas.

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AirHelp+ es una suscripción anual que cubre todos tus vuelos. Presentación automática de reclamaciones, acceso a salas VIP y asistencia legal: para viajeros frecuentes que desean total tranquilidad.

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Acceso a salas VIP del aeropuerto con retrasos de más de 1 hora
Asistencia legal para reclamaciones rechazadas
Cobertura por retraso y pérdida de equipaje

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Preguntas frecuentes

¿Cuánta compensación por retraso de vuelo puedo reclamar?

Según el Reglamento (CE) 261/2004 (EC261), puedes reclamar €250 por vuelos de menos de 1.500 km, €400 por vuelos de entre 1.500 y 3.500 km y €600 por vuelos de más de 3.500 km. El vuelo debe haber salido de la UE o llegado a ella y haber sufrido un retraso de 3 horas o más.

¿Con cuánta antelación puedo reclamar por retrasos de vuelo?

Normalmente puedes reclamar por vuelos de hace 3–6 años, según el país. AirHelp puede comprobar vuelos desde 2005.

¿Qué pasa si la aerolínea dice que mi retraso fue por "circunstancias extraordinarias"?

Las aerolíneas rechazan a menudo reclamaciones válidas alegando circunstancias extraordinarias. El equipo legal de AirHelp recurre esas negativas y tiene una tasa de éxito superior al 85 % en reclamaciones disputadas.

¿AirHelp cobra una tarifa?

AirHelp trabaja sin coste si no se gana en las reclamaciones estándar. Solo se queda un porcentaje cuando recibes tu compensación. AirHelp+ es un servicio de suscripción que cubre futuros vuelos.